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                会谈主要影响因素与注意事项 更新时间:2016-2-27
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                1.与被▆评估者关系:理解和信任是护患互动良好关系的体现。应告诉被评估者,会谈 中希望他(她)随时①提问和澄清问题,当其了解会谈意义并已消除紧张情绪时可开始会谈。 应向被评估者说明会ω 谈目的,并做出对会谈内容保密的承诺。会谈中对被评估者的陈述应专 心倾听,对被评估者◎表达的痛苦、不适、焦虑、不安等应表示理解、同情、支持、安慰;对 于被评估者回答问题或提出问题应显示出关心和有兴趣的态度,并给予必要帮助和解释卐。会谈中应十分注意非语言沟通,与被评估者保持合适的距离,保持目光接触█,采用恰当沉默和必要手势,适宜表情及良好的△体态语言,也是保持良好护患关系所必需的々。
                2.环境:指会谈的时间、空间环境。会谈时间应←在被评估者入院事项安排就绪后进行, 避免病人【就餐或其他不便时间交谈。急危重病人→应在病情稳定后进行。
                安排好会谈空间环境,营造一︼种具有安全感、信赖感的环境来酝酿良好的会谈氛围,是 评估能力的体现。环境要求安静,避免噪声和气味干扰,温度光线适宜,被评估者体位姿势 应舒适。为有利于保护病人隐私,会谈时可关∮上房门、拉上窗帘,或请旁人暂时离开,或应 被评估者要求在僻静处交谈,有助于病人准确、完整回答问】题。
                3.会谈技巧:会谈技巧包括会谈程序安排,也包括谈话方式的语言与非语言技巧。语言技巧主要包括:①提出问题;②叙说中给予以一般性回应;③复述等等,已于前述。会谈技巧的应用对于衡量会谈深度、获得病人信任、准确掌握健康评估资料具有重要意义。
                4.文化差异:交流中人们所遵循的规则是长期社会生活中习得的,规则本身则由文化 所决定。人■际交往的方式和对疾病的反应,透视着文化差异。实际生活中,人们往往根据自≡ 己的文化烙印、风俗习得以及形成的信仰、价值观来判断他人的信仰▲和价值观。这一种非理 性的态度评价如果出现在会谈中,将妨碍会谈效果。双方身体的距离和对疾病的反应,是文 化差异的两方面,评估者必须理解其他文化的信仰和价值观,熟悉自己与其他文化的差异。
                5.年龄与健康状况:年龄不同,生理及心理发展阶段不同,参与会谈的能力不一。应 根据收集健康资料对象的年龄特征来确定信息提供对象和会谈方式。病情许可时,会谈应尽 可能地∮以被评估者为对象。病情危∩重时,在做扼要的询问和重点检查后,应立◢即实施抢救, 详细健康资料稍后再补充或从亲属处获得。
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